Informations légales
Conditions générales de vente
En vigueur au 19 octobre 2026
1. Le vendeur
Nathalie Mercier, éditrice du site seulealaretraite.fr. Contact : support@seulealaretraite.fr.
Le paiement est encaissé par la société Stripe pour le compte de l'éditrice ; Stripe vous adresse le reçu de votre achat.
2. Ce qui est vendu
Le classeur du conjoint survivant — 39 € TTC
Un document numérique au format PDF : un guide des démarches de la première année après le décès d'un conjoint, un calendrier, un carnet de contacts et des modèles de lettres. Il est livré par téléchargement immédiatement après le paiement, et par email en pièce jointe. Le lien de téléchargement reste valable trois ans.
La vérification des droits du conjoint survivant — 89 € TTC
À partir des documents transmis par le client, un document personnel qui recense les caisses de retraite du conjoint décédé, les droits à réclamer (réversion, capital décès, assurance-vie, avantages fiscaux, aides), leur ordre de grandeur, les délais et les démarches dans l'ordre, accompagné de courriers prêts à envoyer. Il est remis par email sous 72 heures ouvrées à compter de la réception des documents nécessaires, ou sous 24 heures ouvrées avec l'option express (+ 20 € TTC).
La vérification est un travail d'information et de vérification à partir des documents fournis. Elle ne constitue pas une consultation juridique, ne remplace ni la caisse de retraite, qui calcule seule les pensions, ni le notaire chargé de la succession, et n'inclut aucune démarche faite au nom du client. Les montants donnés sont des ordres de grandeur ; seule la caisse fixe le montant définitif.
Options et tarifs liés
Le classeur peut être ajouté à une vérification pour 19 € TTC. Un client ayant acheté le classeur bénéficie de la vérification à 69 € TTC pendant les 7 jours qui suivent son achat, à partir du lien qui lui est donné après le paiement.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de la société Stripe ; aucune donnée de carte ne transite par le site ni n'est conservée par le vendeur. La commande est ferme dès la confirmation du paiement.
4. Droit de rétractation et garantie
Le classeur est un contenu numérique fourni immédiatement : conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique plus une fois le téléchargement commencé. Le vendeur offre toutefois une garantie volontaire de 30 jours : il suffit de répondre à l'email de commande pour être remboursé, sans justification.
La vérification est un service : le client dispose de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, en écrivant à support@seulealaretraite.fr. En transmettant ses documents, le client demande expressément que le travail commence sans attendre la fin de ce délai ; s'il se rétracte en cours de travail, seule la part déjà réalisée lui est facturée, et il ne peut plus se rétracter une fois la vérification remise.
Le remboursement se fait sur la carte utilisée, sous 14 jours.
5. Documents du client
Les documents transmis servent uniquement à la vérification commandée. Ils sont supprimés trente jours après la remise de la vérification. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
6. Réclamations et médiation
Toute réclamation s'adresse à support@seulealaretraite.fr ; une réponse est apportée sous 7 jours. À défaut de solution, conformément aux articles L611-1 et suivants du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige ; ses coordonnées sont communiquées sur simple demande.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur bénéficie des dispositions protectrices de la loi de son pays de résidence.